XL Airways

Nationalité	française
Types d'avions	Airbus 330
Note donnée par les internautes	14,5/20

Les avis des internautes

Avis sur l'équipage et le personnel à l'aéroport

Confort de l'avion

Jacqueline S. : Personnel peu aimable, à la limite de la politesse. Présence inexistante.
Bretonne : Très mauvaise organisation à l'aéroport pour l'enregistrement : queue interminable, 3 heures de retard au départ sans aucun dédommagement, très mauvais service commercial.
L. V. : Personnel aimable mais pas très professionnel, vocabulaire familier, anglais approximatif... Présentation des hôtesses plutôt médiocre (mal coiffées, pas toujours identifiables car certaines ne portaient pas leur uniforme en intégralité).
Jacky H. : Personnel de bord agréable et disponible. Personnel au sol assez sympa au départ de Paris, mais désagréable au retour de New York
Cathy N. (Feta) : Billets achetés en juin pour un aller-retour Marseille-New York (500€) en août, je reçois un mail pour me dire qu'il y aurait une escale technique à Paris CDG de 1h30. J'avais le choix de me faire rembourser les billets mais comme il n'y avait pas plus compétitif pour le prix, j'ai gardé mes billets (une semaine après ce mail, Air France était au même prix !!!). L'heure du départ est avancée à 16h35 au lieu de 18h55. Arrivés a l'aéroport de Marseille, on nous annonce 1h30 de retard car l'avion (qui était là) n'avait pas d'équipage (faut au moins un pilote pour aller à New York :-) Heure d'arrivée prévue : minuit et demi. Une fois à bord, on nous annonce qu'un bébé est malade est qu'un médecin est attendu... Patientons, patientons... 1h après, ce pauvre bébé est débarqué avec ses parents (qui n'avaient pas vu que leur enfant était malade ?) Mais ce n'est pas tout car il fallait aussi récupérer leurs bagages en soute !! Nous avons été bien informés de toutes ces déconvenues, pas de soucis de ce coté là ! Personnel au sol sympa et souriant, à bord l'équipe était jeune, souriant et à l'écoute des passagers. Il est a l'écoute des passagers qui veulent changer de place et se met en quatre pour les satisfaire.
Rita S. : Un accueil chaleureux et un personnel très présent tout au long du vol.
Stéphanie C. (Pacetsetph31) : Un peu la pagaille à l'aéroport. Pas possible de réserver son siège à l'avance donc tout le monde s'est précipité au guichet avant l'ouverture de l'enregistrement.
Denis B. : Rien à dire, serviable et professionnel.
LuCo : Très aimable à l'enregistrement à l'aéroport de Roissy CDG. De même pour l'équipage à l'aller et au retour.
Sabrina (babydoll) : Accueil normal, hôtesse souriante.
Gaëlle (Gawelle) : Rien à redire sur le personnel. Sympathique à l'aéroport, pareil pendant le vol. Assez disponible.
Alexandra A. (welcomeNY) : L'accueil a été correct.
Charlène C. (Charlène) : Impeccable ! Rien à redire ! Personnel très souriant, toujours disponible, aux petits soins, prêts à rendre service ! Vraiment nous avons été satisfaits de leur professionnalisme ! Le personnel de l'aéroport était en revanche totalement différent : c'était pas super... Mais on ne le voit que quelques minutes donc...
Morgan A. (m0rg4n95) : Accueil très sympa. Les hôtesses étaient là en cas de besoin durant tout le vol.
Lebel : Sympathique, jeune, souriant.
Coralie S. (Shivounette) : Personnel de bord aux petits soins, très sympathique.
Cyrille M. (mezzo59) : Très bon équipage, souriant et avenant à n'importe quel moment du vol ainsi qu'à l'aéroport.

Jacqueline S. : Pas de place pour les jambes. Nous avions réservé des places avec un supplément de 50 euros et nous avons dû nous fâcher à l'enregistrement car on nous proposait d'autres places. Erreur d'informatique !
Bretonne : TRES MAUVAIS CONFORT sur XL Airways : sièges délabrés, couvertures déjà utilisées, écran non visible car positionné trop bas !!! Honteux.
L. V. : Boeing 767 très vétuste, sièges extrêmement inconfortables. Voyageurs très bruyants, certains étaient éméchés, mais aucun membre de l'équipage n'est allé leur demander de faire moins de bruit en dépit du dérangement occasionné pour ceux qui voulaient se reposer. Au retour, Airbus 330 beaucoup plus récent et plus confortable mais toujours peu de place pour les jambes.
Jacky H. : Le confort à bord de l'avion est un cauchemar. L'espace est optimisé pour l'esprit "charter". Les sièges n'offrent aucun confort, vos cuisses reposeront à moitié ou au 3/4 sur le siège. L'assise est pour des enfants. Sur la largeur, il va falloir jouer des coudes. Pour un long courrier c'est franchement pénible et parfois insupportable.
Cathy N. (Feta) : Airbus 330 sans écran individuel, 3 films a l'aller (non regardés). Le pire c'est le confort !!! Les sièges sont étroits, la place pour les jambes doit être de 20 cm, donc si on mesure plus de 1,70 m on souffre !!! Même si on est deux sur une rangée de trois places, ce n'est pas le confort car les accoudoirs ne se remontent pas complètement et gênent si on veut un peu s'affaler !!!!!! J'ai trouvé l'avion bruyant aussi. Rien à signaler sur les coffres des bagages à main (on n'a pas voyagé dedans :-)
Rita S. : Boeing 747 confortable. Bon état général. Avion très propre. Le vol n'étant pas plein, nous avons pu occuper d'autres places plus spacieuses.
Stéphanie C. (Pacetsetph31) : Peu de place pour les jambes mais nous le savions.
Denis B. : Correct, il manque juste un peu de place pour les jambes !
LuCo : Bien à l'aller, occupant les deux sièges près des portes. Par contre, au retour, ces places ne sont disponibles qu'en échange d'un surcoût ! Résultat : voyage retour inconfortable en raison de l'étroitesse des sièges.
Sabrina (babydoll) : Ecran de télévision individuel, port usb, couverture.
Gaëlle (Gawelle) : À l'aller en août, nous avions des écrans individuels. Choix entre 4-5 films, une petite dizaine de CD. Au retour en septembre, nous n'avions plus d'écrans individuels. Alice au Pays des Merveilles et des épisodes de Friends (Vraiment pas récent je trouve). Mon copain étant grand, il a souffert du retour car le vol se passait de nuit. Impossible pour la personne de devant de passer son siège en couchette, les genoux de mon copain rentrant déjà dans le siège en position assise. Vraiment pas confortable ! Très peu de place.
Alexandra A. (welcomeNY) : Le manque d'espace pour les jambes est vraiment un problème notamment quand on se trouve au milieu ou près du hublot : même en inclinant le siège, on a l'impression d'avoir la tête dans son voisin de devant. Au-delà de 5 heures de vol, on commence à compter les minutes et ça commence à être pénible.
Charlène C. (Charlène) : Manque de place considérable !!! C'est vraiment la seule chose qui m'ait dérangé, surtout mon ami qui est grand. Ses jambes étaient de côté, donc au bout de 7h c'est trop long... Du coup, quand on baisse notre siège pour dormir, on gêne la personne derrière soi... Sinon on ne manque de rien !
Morgan A. (m0rg4n95) : Avion très propre. Il manque un petit peu de place au niveau des jambes pour les personnes assez grandes.
Lebel : Très peu de place pour les grandes jambes. Bon état de l'appareil, propre. Bel espace rangement pour les bagages à main.
Coralie S. (Shivounette) : Etat impeccable, l'espace n'est pas énorme mais le vol n'est qu'une infime partie du voyage donc on prend son mal en patience ! :-)
Cyrille M. (mezzo59) : L'avion en lui même était en bon état. A l'intérieur, malheureusement pas trop de place pour les jambes (je mesure 1m80) et sièges pas très confortable. Sinon, c'est convenable.

Les repas et les attractions à bord

Avis global sur la compagnie

Jacqueline S. : Horrible. Mauvais sandwich au thon avec un café infect. Rien que de l'eau plate tout le voyage. Quant au repas pas un petit morceau de viande.
Bretonne : Repas payant malgré les 3 heures de retard !!!!!!
L. V. : Les repas étaient infâmes et les écrans de télévision fonctionnaient mal (images instables et coupées en deux). De plus, les films diffusés étaient de vieux films sortis il y a plusieurs années.
Jacky H. : Compte tenu du confort, je ne m'attendais pas à un repas 3 étoiles et je n'ai pas été déçu. C'est le stricte minimum avec le paiement des boissons sucrées... pas sympa sur long courrier. Côté écrans de divertissements, ils sont peu nombreux et lointain en fonction des sièges. Bref on a pas vraiment envie de regarder un film en payant de surcroit 3 € pour un écouteur (oublié) de base et sans coussin de confort d'écoute !!!!!
Cathy N. (Feta) : Les repas sont corrects et bons. Ils sont servis avec un verre d'eau qui est aussi proposé pendant le vol et ce plusieurs fois. Toutes les autres boissons (alcoolisées ou non) sont payantes mais pas excessives, 2€50 je crois la cannette de cola. 2 ou 3 films sur écrans collectifs que personne ne regarde, de la musique avec écouteurs (3€ en location) sinon prévoir les siens. Pas de jeux, un magazine de la compagnie.
Rita S. : Repas convenable, copieux et varié. Ecran de télévision, écouteurs à l'achat à l'aller, prêtés gracieusement pour le retour.
Stéphanie C. (Pacetsetph31) : Repas OK. Impossible de regarder les films proposés. Pas d'écrans individuels (petit écran central). Mais pas grave, c'est les vacances !!!
Denis B. : Correct pour le prix, j'ai mangé pire sur Air France !
LuCo : Pas d'écran de télévision individuel. Ecrans collectifs mal placés et trop petits. Personne ne regarde les films. Qualité des repas correcte mais quantité insuffisante. A l'aller, un des deux repas est composé d'une malheureuse madeleine.
Sabrina (babydoll) : Bon repas : carottes râpées en entrée, pâtes au poulet en plat, fromage avec pain et mousse au chocolat.
Gaëlle (Gawelle) : Les repas ne sont pas terribles mais je pense que c'est pareil dans toutes les compagnies.
Alexandra A. (welcomeNY) : Il n'y avait pas d'écrans individuels, les écouteurs ne fonctionnaient pas toujours. Pour les repas, la qualité laisse à désirer. Plutôt qu'un menu de mauvaise qualité, il vaudrait mieux un plat unique cuisiné.
Charlène C. (Charlène) : Personnellement, ce fut très bon ! Nous sommes pas au restaurant donc soyez indulgents... En tout cas j'ai souvent mangé moins bien sur des compagnies bien plus chères ! Les films étaient en français avec des écouteurs, et nous avons eu des sketchs pendant les repas, fort agréable !
Morgan A. (m0rg4n95) : Repas pas mauvais, mais pas exceptionnel non plus : c'était mangeable quoi. Il n'y a pas d'écrans individuels. Le film projeté à bord était avec Gad Elmaleh et les autres je n'ai plus le souvenir :P
Lebel : Repas moyens : un repas et une collation à l'aller, un repas et un petit déjeuner au retour. Pas d'écran individuel. Il faut faire signe aux hotesses pour avoir un verre d'eau.
Coralie S. (Shivounette) : Un repas du soir plus collation pour l'aller. Une collation plus un petit-déjeuner chaud au retour. Je redoutais les repas mais c'était très bon et copieux !! Très bons films et spectacles diffusés : on a eu Gad Elmaleh pour l'aller et Florence Foresti au retour.
Cyrille M. (mezzo59) : Le gros point noir de cette compagnie je pense. Le repas est très pauvre et pas très bon. Deux minuscules écrans pour tout l'avion mais films en français.

Jacqueline S. : Note : 7/20
Bretonne : A fuir. Compagnie se présentant comme low cost alors quelle vend des billets à prix régulier. Note : 2/20.
L. V. : Je ne reprendrai plus cette compagnie et je la déconseille vivement. Tout est low-cost (personnel, avion, nourriture, couvertures) sauf le prix (700 euros pour A/R Paris-New-York quand même), 3 heures de retard à l'aller et 2h30 au retour, un véritable calvaire. Je donne la note de 11/20 à cette compagnie qui doit encore faire des efforts pour s'améliorer, j'emprunte de temps à autre EasyJet et je n'avais jamais eu d'expérience aussi désastreuse. Manque cruel de professionnalisme.
Jacky H. : Note : 10/20.
Cathy N. (Feta) : Non je ne pense pas reprendre cette compagnie a cause de l'inconfort des sièges et le manque de place. Le direct qui se transforme en escale technique pour remplir l'avion est courant depuis la fin août car les avions ne sont pas assez remplis au départ de Marseille. Faites attention pour la saison 2014 (fin de l'été) car ils feront pareil !! Ma note : 12/20.
Rita S. : J'ai gardé un très bon souvenir aussi bien du vol aller que retour et je reprendrais sans hésiter cette compagnie. Je leur donnerais la note de 17/20.
Stéphanie C. (Pacetsetph31) : Note : 15/20.
Denis B. : Note : 17/20. Pas de retard à l'aller ni au retour. Notre expérience de cette compagnie est positive et nous la reprendrons volontiers.
LuCo : Pas chère, donc qualité du service en conséquence.
Sabrina (babydoll) : Note : 15/20
Gaëlle (Gawelle) : Assez satisfaite, compte tenu du prix que l'on a payé. Je dirais que c'est une compagnie avec un bon rapport qualité prix. Il ne faut pas être grand !
Alexandra A. (welcomeNY) : Pour des vols au-delà de 7 heures, je ne reprendrais pas cette compagnie. Au niveau sécurité : rien à signaler. Décollages et atterrissages se sont bien passés.
Charlène C. (Charlène) : Note : 18/20. Sans hésiter, seulement à cause de la place... Au retour, j'ai demandé à être placée près des sorties pour étendre mes jambes... Sinon tout y est très bien, franchement pour le prix qu'on paye, le personnel y est super et les repas aussi ! Décollage et atterrissage en douceur. Certes il n'y a pas d'écran individuel mais on ne peut pas tout avoir chez un low-cost !!! Un rapport qualité/prix pas décevant, au contraire, je revolerais avec cette compagnie sans hésitation, et la recommande vivement, nous avons été agréablement surpris !
Morgan A. (m0rg4n95) : Très bonne compagnie pour son prix. Je donne une note de 15/20.
Lebel : Bon rapport qualité/prix. A conseiller pour les petits budgets, surtout pour un vol direct vers New York (ce qui est quand même un plus). Je repartirais certainement avec cette compagnie aérienne. Note globale : 16/20.
Coralie S. (Shivounette) : Un bilan très positif et je pense recommander et faire appel de nouveau à cette compagnie à l'avenir !
Cyrille M. (mezzo59) : Je pense que cette compagnie est parfaite pour les petits budgets qui n'attachent pas trop d'importance au confort. Note : 12/20.

Cette compagnie aérienne a été testée par : Jacqueline S. (24 octobre 2014), Bretonne (New York-Paris le 5 mai 2014), L. V. (Paris-New York en mai 2014), Jacky H. (Paris-New York le 24 octobre 2013), Cathy N. (Feta) (Marseille-New York via Paris en octobre 2013), Rita S. (Marseille-New York en septembre 2013), Stéphanie C. (Pacetsetph31) (août 2013), Denis B. (Paris-New York en juillet 2013), LuCo (Paris-New York le 30 juillet 2012 New York-Paris le 3 août 2012), Sabrina (babydoll) (Paris/New York en septembre 2011), Gaëlle (Gawelle) (Paris-New York JFK en août 2011), Alexandra A. (welcomeNY) (Paris-New York, du 4 septembre au 20 septembre 2010), Charlène C. (Charlène) (Paris-New York JFK en septembre 2010), Morgan A. (m0rg4n95) (Paris-New York en août 2010), Lebel (Paris-New York le 23 juillet 2010, New York-Paris le 9 août 2010), Coralie S. (Shivounette) (Paris-JFK le 28 juin 2010 / JFK-Paris le 6 juillet 2010), Cyrille M. (mezzo59) (septembre 2009).

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